Inicialización de Garantía

1. Diríjase al menú “Operaciones”, submenú “Inicializar” y dé clic en la opción "Garantías".

2. En esta página se mostrará en la tabla de la parte inferior, "Logo", "Razón social", "Correo", "Teléfono", "Estatus" y la columna "Iniciar garantía". Para inicializar una garantía de un cliente, dé clic en el botón “Agregar” .

3. En la sección “Datos del solicitante” ingrese el contacto para dar de alta la garantía o ingrese manualmente los campos, "Nombre de contacto", "Teléfono contacto" (en caso de no tener número, marcar la casilla “NA”), "Correo electrónico contacto" (en caso de no tener número, marcar la casilla “NA”), y "Dirección contacto", dirección donde se realizará el servicio (si es la misma que la dirección del cliente, marcar la casilla “La dirección es la misma del cliente”).

4. En la sección de "Datos de orden", lo primero que se tiene que hacer es ingresar el número de serie, ya sea de forma manual o presionando el botón , se elegirá el activo fijo en caso de que el servicio sea por activo fijo.

Cuando se haya insertado el dato número de serie, se podrán ver como algunos de los campos de esa sección se han llenado de forma automática.

5. Se continúa por seleccionar "Tipo de garantía", seleccionar "Factura de compra en PDF" para agregar la factura de compra, presione el botón “Examinar …” para seleccionar el archivo desde su computadora, y continue con seleccionar la "Factura de venta en PDF", para "Cargar factura de venta" presione el botón “Examinar …” para seleccionar el archivo desde su computadora, seleccione el "Proveedor", ingrese el "N° de reporte externo", "Fecha y hora de notificación" y seleccione desde su computadora la "Imagen del producto recibido", presionando el botón “Examinar …” , seleccionar el "Contratista", "Fabricante", ingresar "Número de parte", "Modelo", "Descripción del producto" y "Descripción de la falla".

6. En la parte inferior de la pantalla seleccione si los datos de orden los ingresa manualmente o mediante una factura, para seleccionar mediante una factura dé clic en el botón “Examinar” .

7. Después de llenar todos los campos dé clic en el botón “Guardar” , el sistema mostrará un aviso de color verde que dice "Transacción exitosa".

8. Para inicializar una garantía con un nuevo cliente, dé clic en el botón “Registrar garantía con cliente nuevo” .

9. Nos llevará a otra página donde se podrá ver la sección “Datos de cliente” que contiene los campos, “Cliente”, “Razón social”, “RFC”, “Teléfono”, “Correo electrónico”, “País”, “Estado”, “Ciudad”, “Localidad”, “Tipo”, “Calle”, “Número Exterior”, “Municipio”, “Colonia” y “Código postal”.

10. La sección “Datos del solicitante” tiene los campos anteriormente mencionados en el paso número 3.

11. La sección “Datos de orden” contiene los campos, anteriormente mencionados en el paso número 5.

12. Y en la sección de “Extraer datos”, contiene los campos de “Extraer datos de producto desde la factura”, en caso de que se seleccione “Si, deseo elegir los datos desde la factura”, aparecerá el campo “Seleccionar factura XML”.

13. Para poder cargar la factura desde la computadora, deberá presionar el botón “Examinar…” , y para eliminarla en caso de que se requiera, se deberá presionar el botón “Eliminar” .

14. Cuando se hayan llenado los campos, se deberá presionar el botón “Guardar” .

15. Después de presionar el botón “Guardar” deberá aparecer un aviso de color verde que dice “Transacción exitosa”.

16. Ahora, si se quiere inicializar un servicio sin activo fijo, ya sea que el cliente tenga activos fijos, se puede realizar lo siguiente, deberá seleccionar un contrato que no contenga activos fijos, o bien seleccionar en el campo contrato, "General"; se deberán ingresar los datos en los campos mencionados en el paso número 3.

17. En la sección “Datos de orden” se deberá ingresar los datos de los campos mencionados en el paso número 5.

18. En la parte inferior de la pantalla seleccione si los datos de orden los ingresa manualmente o mediante una factura, para seleccionar mediante una factura haga clic en el botón “Examinar” .

19. Después de llenar todos los campos haga clic en el botón “Guardar” , el sistema mostrará un aviso de color verde que dice "Transacción exitosa".